暖气不热惹民怨 潍坊多小区换热站管成闹心站

  小区换热站,又称热力站、分热站、二级站,供热企业输送的都是高温水和蒸汽,用户无法直接用,一定要通过换热站来转换,由此,换热站就成为联系热源和用户之间必不可少的纽带。

  难道物业管理的换热站就是热不起来吗?圣豪花园小区的李先生很是不解,为什么物业按照计量表向热企交钱,跟居民还是按面积收取供暖费,这中间的差价去哪了呢,物业是不是通过换热站自己控制蒸汽,从中谋取部分利益呢?

  李先生和记者说,他们小区这两年来一直就是这样收费的,而且都不是24供热,甚至一天供热时间达不到10个。“凭什么我们交的钱不比人家少,供热温度却远远不能比?这个供暖法,老人孩子待在家里很难熬。既然交了全额取暖费,不管是物业还是热企都有责任把暖供好。”李先生说,去年供暖季结束时,他曾经要求物业出示换热站计量表的跑表总量和总收据,但物业并未出示,所以李先生怀疑这里面肯定有“猫腻”。

  家住怡新苑6246元/平方米[奎文]怡新苑16套在售小区的市民孙女士也跟记者反映,去年供暖期间,她家的室内温度经常不足16℃,很多时候甚至在12℃左右,并且中间还停了几次暖气。当时居民们找到社区物业,得到的答复是暖气不热是供热公司的问题。但供热公司来检查后说,热源供应没问题,应是小区内部原因。后来居民们才了解到,原来是物业经常在后半夜把小区换热站的阀门关掉。孙女士说,去年由于室温太低,她半夜被冻醒了好几次,今年都想停用暖气了。

  采访中记者通过调查了解到,怀疑换热站存“猫腻”的市民并不在少数。怡新苑6246元/平方米[奎文]怡新苑16套在售小区不少居民称,既然蒸汽供应没问题,那整个小区供暖不热是不是物业为赚取利润,买的蒸汽根本就不够?

  据了解,传统供热模式是:供热企业小区换热站(由社区物业管理)用户,即热企生产的蒸汽首先输送到各小区换热站,经过转换,蒸汽的热量转化到热水之中,再供给居民。由于换热站这个中间环节的存在,导致不少供暖问题难以明确责任主体。

  圣豪花园小区居民王先生就曾经遇到过这样的困惑。他和记者说,去年因为家里供暖效果不好,他找过物业很多次,但物业每次都以自己不专业、不清楚为由,没有给予明确答复,只表示供热的事情应该由热企解决。而当王先生拨打热企电话时,工作人员称热企只为该小区提供蒸汽,一切具体事情都由社区物业做相关操作,与供热企业无关。于是王先生困惑了,这样的一种情况到底该谁负责,谁能解决?当居民家的暖气频频出现不热或温度低的情况时,热企称他们的管理只到换热站,应由物业负责小区内的暖气管理及维修。而物业则表示,他们对怎么样才能解决居民暖气不热的情况并不专业,应由热企负责。采访中记者通过调查了解到,王先生的困惑并非个例。

  记者在圣豪花园小区采访时,小区居民问的的问题是:“我们交的取暖费物业足额转交给热企了吗?为什么同是一个供热公司供暖,直供的小区温度能达标,而我们小区状况百出呢?”这样的一种情况在其他小区同样存在,在怡新苑6246元/平方米[奎文]怡新苑16套在售小区,不少居民认为“物业私自截留暖气”。小区居民郑先生说,有时他半夜起来,发现暖气片是凉的,他怀疑供暖阀门被关掉了。